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支行副行长（零售）
岗位职责
1.协助支行长全面负责网点零售业务的经营与管理工作，达成网点零售业务经营管理考核要求。
2.根据市场需求变化和行内工作重点，制定网点零售业务经营计划，细化指标分解并督导落实，最终交付网点零售产能结果。
3.督导网点零售人员做好客户拓展、经营管理与维护工作，定期组织召开月度、周度例会，及时做好工作复盘与绩效辅导，落地执行总分行网点经营策略。
4.负责网点零售人员的培训赋能、考核评价及团队激励，搭建网点零售队伍发展梯队，打造高素质的网点零售队伍。
5.监督和管理网点各岗位人员的服务质量，处理下属权限内无法解决的客户问题，及时处理客户投诉，提升客户体验与满意度。
6.贯彻执行国家政策法规以及总、分行各项规章制度，指导和督促网点零售人员执行操作规程,确保零售业务的合规性。
7.负责网点零售业务风险防范，按工作授权及时完成反洗钱等工作。
任职资格
1.遵纪守法、诚实守信，无违法、违规、违纪等不良记录；
2.具有国家认可的全日制本科及以上学历；
3.原则上不超过38周岁；
4.具有10年以上的商业银行工作经历且有4年以上管理岗位经历；
5.熟悉国家相关法律法规、监管要求，熟悉交易银行业务、投行业务或具有相关从业经验；
6.积极乐观，身心健康，有较强的学习创新能力和团队合作意识；
7.符合履职回避的有关规定。
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