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消费者权益保护岗（天津分中心）
岗位职责:
1、与当地监管局、分行对接，建立消保与监管投诉直联、快速处理机制，减少监管投诉转办、下单；
2、管理分中心消保与投诉指标，推动改善下降（分中心全量投诉、监管投诉、有效投诉达成考核要求；重大消保问题零发生）；
3、识别消保与投诉根源问题，对分中心服务过程加强管控，协同资源推动改进；
4、对分中心新服务、新流程进行消保初审，推进全流程消保文化；
5、参与或推动升级、重大投诉妥善解决并汇报；
6、上传下达与执行消保与投诉管理动作，确保工作要求落实到位。
岗位要求:
1、本科及以上学历，具有2年以上相关工作经验。
2、工作积极主动、认真负责、仔细踏实，为人正直、品行端正。
法律合规岗（天津分中心）
岗位职责:
1、负责分中心与总部法律合规部门的日常联系、沟通、管理和汇报；
2、负责协调、跟踪总部合规政策措施及内控管理项目在分中心的贯彻执行并按要求反馈执行情况；
3、履行分中心合规风险报告职责，及时向总部上报分中心风险信息、风险事件及操作风险管理；
4、协助处理法律事务，组织分中心开展法律合规培训、案防合规活动；
5、配合对重大客户投诉及信访事件开展调查并出具报告；
6、协同分中心负责人做好外部监管沟通。
岗位要求:
1、大学本科及以上学历，法律、金融学、经济学等相关专业者优先；
2、原则上须具有1年以上法律合规工作经验，有银行相关工作经验者优先；
3、熟悉国家法律法规、行业监管规则，具有独立的业务合规分析及处理技能；
4、工作积极主动、认真负责、仔细踏实，为人正直、品行端正。
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